マーケティングとは何か？ 戦略や必要なスキルを徹底解説
マーケティングとは何か？戦略や必要なスキルを徹底解説
マーケティングとは、ビジネスや組織が商品やサービスを市場に導入し、顧客に対して効果的にプロモーションし、それらを売り込むための戦略的なプロセスです。
この記事では、マーケティングの意味、ゴール、種類、具体的な手法、戦略、必要なスキルについて詳しく説明します。
目次:
1. マーケティングとは何か？
2. マーケティングの意味
3. マーケティングのゴール
4. マーケティングの種類
5. マーケティングの具体的な手法
6. マーケティングの戦略
7. マーケティングで必要なスキル
8. まとめ
1. マーケティングとは何か？
マーケティングは、商品やサービスを市場で効果的に宣伝し、顧客に提供するための戦略的なアプローチです。具体的には、顧客のニーズや要望を理解し、それに合わせた商品やサービスを開発・提供し、顧客に対して魅力的な情報やメッセージを伝え、最終的には商品やサービスを販売するプロセスです。
マーケティングの主な目的は、以下の点を達成することです：
・顧客の獲得: 新しい顧客を引き付け、既存の顧客との関係を強化します。
・商品やサービスの売上増加: 商品やサービスの販売を増やし、収益を最大化します。
・ブランドの構築と維持: ブランド価値を高め、顧客に対して信頼感を築きます。
・市場シェアの拡大: 競合他社との競争に勝つために市場シェアを増やします。
マーケティング活動は多岐にわたり、広告、プロモーション、市場調査、顧客対応、販売戦略などさまざまな要素から成り立っています。マーケティングはビジネスの成長と成功に不可欠な要素であり、効果的なマーケティング戦略の策定と実行が重要となります。
2. マーケティングの意味
マーケティングの意味は、ビジネスや組織が商品やサービスを市場に導入し、それらを効果的に宣伝し、顧客に提供するための戦略的なアプローチです。
具体的には、以下の要素を含みます：
・顧客のニーズの理解:
マーケティングは、顧客が何を求めているのかを理解することから始まります。顧客のニーズや要望を把握し、それに基づいて商品やサービスを提供します。
・商品やサービスの開発:
顧客のニーズに合った商品やサービスを開発または提供します。これには製品の設計、機能の決定、価格設定などが含まれます。
・プロモーションと広告:
商品やサービスを市場に宣伝し、顧客に対して魅力的な情報やメッセージを伝えます。広告、宣伝キャンペーン、ソーシャルメディアマーケティング、コンテンツ制作などがプロモーションの一部です。
・販売戦略:
商品やサービスを販売するための戦略を策定し、販売チャネルを選択します。これには直販、小売業者、オンライン販売などが含まれます。
・顧客対応と関係構築:
顧客とのコミュニケーションを通じて関係を築き、顧客の信頼を獲得します。カスタマーサポートや顧客対応が重要となります。
・市場調査:
市場動向、競合情報、顧客のフィードバックなどを調査し、戦略の最適化に活用します。
マーケティングは、商品やサービスを市場で成功させ、収益を最大化し、競合他社と競争力を保つために不可欠なプロセスです。成功するためには、顧客を理解し、適切な戦略を立て、効果的なコミュニケーションを確立する能力が求められます。
3. マーケティングのゴール
マーケティングのゴールは、ビジネスや組織がマーケットで成功し、持続的な成長と収益を実現するために設定される具体的な目標や成果です。
マーケティングのゴールは多岐にわたりますが、以下に一般的なマーケティングのゴールをいくつか挙げております。
・顧客獲得:
新しい顧客を獲得することが一般的なゴールの1つです。新しい市場セグメントにアクセスし、競合他社から新たな顧客を引き付けることで市場シェアを拡大します。
・既存顧客の忠誠度向上:
既存の顧客との長期的な関係を築き、忠誠度を高めることがゴールとなります。顧客維持とリピート購買を促進し、収益を増加させます。
・ブランドの認知度向上:
ブランドの知名度や認知度を高めることが目標です。消費者にブランドを覚えてもらい、信頼感を築くために広告キャンペーンやプロモーションを実施します。
・売上と収益の増加:
商品やサービスの販売を増加させ、売上と収益を最大化することが主要なゴールの一つです。これはビジネスの健全性と成長に直結します。
・市場シェアの拡大:
競合他社に対して競争力を持ち、市場シェアを増加させることがゴールとなります。市場でのリーダーシップを築くことが求められます。
・効果的なコスト管理:
マーケティング活動の効果を最適化し、コストを管理することも重要なゴールとなります。Return on Investment (ROI)を最大化し、効果的な予算割り当てを行います。
・市場ニーズへの適応:
市場の変化や顧客のニーズに対応することがゴールとなります。市場調査と迅速な戦略の調整が必要です。
これらのゴールは、ビジネスや組織の状況や産業によって異なる場合があります。マーケティングプランはこれらのゴールに基づいて策定され、効果的な戦略を実行するための指針となります。
4. マーケティングの種類
マーケティングにはさまざまな種類があり、異なるアプローチや戦略が用いられます。以下に一般的なマーケティングの種類を紹介します。
・デジタルマーケティング:
インターネットとデジタルプラットフォームを活用して広告やプロモーションを行う方法です。主要な要素には、ウェブサイトの最適化、ソーシャルメディアマーケティング、検索エンジンマーケティング（SEOとSEM）、電子メールマーケティング、コンテンツマーケティングなどが含まれます。デジタルマーケティングはオンラインでの存在を強化し、顧客との対話を促進します。
・コンテンツマーケティング:
高品質のコンテンツを制作し、顧客の関心を引きつけ、信頼を築く戦略です。ブログ記事、ウェブコンテンツ、動画、ポッドキャスト、インフォグラフィックなどが使用されます。コンテンツマーケティングは知識共有やブランドの専門知識の強調を通じて、顧客との関係を構築します。
有名人や専門家（インフルエンサー）を活用して商品やサービスを宣伝する手法です。インフルエンサーは自身のフォロワーやオーディエンスに製品やサービスを紹介し、信頼性を持つことができます。ソーシャルメディア上での宣伝や販売で特に人気があります。
・ブランドマーケティング:
ブランドの知名度を高め、顧客に印象を残すための戦略です。ブランドメッセージやブランドアイデンティティの強化、広告キャンペーン、スポンサーシップなどが含まれます。ブランドマーケティングは信頼感を高め、忠誠度を向上させるのに役立ちます。
・地域マーケティング:
特定の地域や地域市場に焦点を当てたマーケティング戦略です。地域の文化、習慣、需要を理解し、それに合わせたアプローチを採用します。ローカルSEO、ローカル広告、地域固有のキャンペーンが一般的です。
企業間での取引に焦点を当てたマーケティング戦略です。製品やサービスのプロモーション、関係の構築、販売プロセスの最適化が含まれます。
・B2C（ビジネス対消費者）マーケティング:
企業から直接消費者へ商品やサービスを提供する場合のマーケティング戦略です。広告、販促、顧客対応が重要です。
非営利組織が自身の使命やプロジェクトを広め、資金調達や支援者を獲得するためのマーケティング戦略です。寄付者の獲得や社会的な影響の拡大が目標です。
これらのマーケティングの種類は、ビジネスや組織の目標、ターゲットオーディエンス、産業に応じて選択され、組み合わせられることができます。成功するためには、最適なマーケティング戦略を選択し、実行するための計画とリソースが必要です。
5. マーケティングの具体的な手法
マーケティングの具体的な手法は、ビジネスや組織の目標やターゲットオーディエンスに応じて多岐にわたります。以下に一般的なマーケティングの具体的な手法を紹介します。
・ウェブサイト最適化（SEO）:
ウェブサイトを検索エンジンで上位に表示させるためのテクニックです。適切なキーワードの選定、コンテンツの最適化、内部リンク構築などが含まれます。
検索エンジン広告を活用して、特定のキーワードに対する広告を表示します。Google AdWordsなどが一般的です。
ソーシャルメディアプラットフォーム（Facebook、Instagram、Twitter、LinkedInなど）を活用してブランドを宣伝し、顧客との対話を促進します。
・電子メールマーケティング:
顧客に対してメールを送信し、製品やサービスのプロモーション、情報提供、顧客関係の構築を行います。ニュースレターやキャンペーンメールが含まれます。
・コンテンツマーケティング:
高品質のコンテンツを制作し、顧客の関心を引きつけます。ブログ記事、動画コンテンツ、ソーシャルメディア投稿、インフォグラフィックなどが使用されます。
有名人や業界の専門家（インフルエンサー）を活用して製品やサービスを紹介し、信頼性を高めます。
・オフライン広告:
テレビ広告、ラジオ広告、新聞広告、パンフレット、ポスターなどの伝統的なメディアを使用した広告キャンペーンです。
・イベントマーケティング:
展示会、カンファレンス、セミナーなどのイベントを活用して、顧客と直接対話し、製品やサービスを紹介します。
・口コミマーケティング:
顧客からの口コミや評判を活用して、信頼性を高め、新しい顧客を獲得します。オンラインレビューサイトやソーシャルメディアが影響力を持っています。
・リテンションマーケティング:
既存の顧客を対象に、リピート購買を促進し、顧客の忠誠度を向上させる戦略です。特別な割引、特典、顧客対応が含まれます。
これらは一部の具体的なマーケティング手法であり、ビジネスのニーズや戦略に応じて組み合わせやカスタマイズが行われます。効果的なマーケティング戦略を策定するためには、ターゲットとなるオーディエンスの理解と競合状況の分析が不可欠です。
6. マーケティングの戦略
マーケティング戦略は、ビジネスや組織がマーケティング活動を計画し、実行するための包括的なロードマップや計画です。マーケティング戦略は、ビジネスの目標達成や成長を支えるために策定され、次の要素を含むことが一般的です。
・ターゲット設定:
どの顧客層をターゲットにするかを明確に定義します。これにより、特定の市場セグメントに焦点を当て、効果的なマーケティングメッセージを設計できます。
・メッセージング戦略:
ブランドのメッセージやコミュニケーション戦略を確立します。顧客に対して伝えるべきメッセージを定義し、一貫性を持たせます。
・プロモーション戦略:
広告予算の設定、メディア選定、キャンペーンの計画と実行が含まれます。どのメディアチャネルを使用し、いつ、どのような広告を実施するかを決定します。
・価格戦略:
商品やサービスの価格設定戦略を策定します。競合相場、コスト、顧客の価値観に基づいて価格を決定し、利益を最大化します。
・販売チャネル戦略:
商品やサービスをどの販売チャネルを通じて提供するかを決定します。直販、小売業者、オンライン販売などが選択肢となります。
・市場調査と競争分析:
市場動向や競合情報を調査し、戦略の最適化に活用します。市場の需要、顧客の嗜好、競合他社の強みと弱みを理解します。
・成果の測定と改善:
マーケティング活動の成果を定期的に評価し、必要に応じて戦略を調整していきます。Key Performance Indicator (KPI) を使用して成果をモニタリングします。
・予算割り当て:
マーケティング予算を設定し、各活動に予算を割り当てます。効果的な予算管理が戦略の一部です。
・リスク管理:
予想外の問題やリスクに対処する計画を策定します。予算のオーバーラン、競合の対応、市場変動などへの対処策が含まれます。
マーケティング戦略はビジネスの成功に不可欠であり、戦略的な計画と実行が競争力を維持し、成果を最大化するのに役立ちます。戦略は常に変化し、市場の変化や新しい機会に対応するために柔軟に調整されることが必要となります。
7. マーケティングで必要なスキル
マーケティングで成功するために必要なスキルは多岐にわたり、以下に一般的なマーケティングスキルを紹介します。これらのスキルを組み合わせることで、効果的なマーケティングプロフェッショナルとしてのキャリアを築くことができるようになります。
・コミュニケーションスキル:
マーケティングはメッセージを伝えることが中心です。効果的なコミュニケーションスキルは、文章、口頭、視覚的なコミュニケーションで顧客と効果的に対話し、ブランドメッセージを伝えるために不可欠です。
・市場調査:
マーケティング戦略を策定するために市場動向、競合情報、ターゲットオーディエンスの洞察を収集し、分析する能力が重要です。
・データ分析:
データを収集し、分析し、洞察を抽出する能力は、マーケティング戦略の最適化に役立ちます。Google Analyticsやデータ可視化ツールの使用が含まれます。
・クリエイティブスキル:
広告、コンテンツ、デザイン、ビデオ制作など、創造的なスキルは目を引くキャンペーンやコンテンツの制作に不可欠です。
検索エンジン最適化（SEO）と検索エンジンマーケティング（SEM）の基本を理解し、ウェブサイトの可視性を高めるスキルが求められます。
・ソーシャルメディアマネジメント:
ソーシャルメディアプラットフォームを効果的に管理し、コンテンツをスケジュールし、インタラクションを増やすスキルが必要です。
・プロジェクトマネジメント:
マーケティングキャンペーンやプロジェクトを計画、実行、管理するためのプロジェクトマネジメントスキルが必要です。
・ブランドマネジメント:
ブランドのアイデンティティ、価値観、メッセージを維持し、顧客のブランドへの信頼を高めるスキルが含まれます。
・アナリティカル思考:
データと洞察に基づいて戦略的な意思決定を行うための能力が必要です。
・顧客志向:
顧客のニーズや要望を理解し、顧客中心のアプローチを取るスキルが重要です。
マーケティングオートメーションツール、広告プラットフォーム、分析ツールなど、デジタルマーケティングツールを操作するスキルが求められます。
これらのスキルは、マーケティングのさまざまな側面に適用され、業界や役職に応じて異なるスキルが重視されることがあります。マーケティングプロフェッショナルとしての成長を支えるためには、継続的な学習と実践が不可欠となります。
8. まとめ
今回は、マーケティングに関する情報や知識を要約し、重要なポイントや概念をまとめたものです。マーケティングはビジネスや組織の成功に欠かせない要素であり、効果的なマーケティング戦略とスキルを持つことは競争力を維持し、成果を最大化するのに役立ちます。マーケティングに関する知識とスキルを発展させることは、ビジネスの成長に不可欠です。
5分でわかるVRIO分析-マーケティング学習者必見
VRIO分析とは、アメリカのジェイ・B・バニーによって考案された自分の会社の内部の資源 (人・物・金・情報)を分析するフレームワークです。
これにより業界内で持続的な競争優位を築くための、自分の会社の資源の現在状況がわかります。
では、早速始めていきましょう。
(1) VRIO分析とは？
VRIO分析とは、下記の4つのグループの頭文字を取ったものです。
① Value (価値)
② Rarity (希少性)
③ Inimitability (模倣困難性)
④ Organization (組織)
①～③に関しては企業が所有している内部資源が役に立つか？競合他社に比べて強いかどうか？を分析します。
④では、①～③での内部資源が組織内で正しく使われているかを分析します。
では、詳しく1つずつ確認していきましょう。
① Value (価値)とは:
自分の会社が所有している内部の資源 (人・物・金・情報)にどれだけの価値があるのか？
どれだけの利益を会社にもたらしているのか？
どれだけ消費者に対して価値を提供しているのか？
消費者側からすると、どれだけの価値を提供されているか？について分析します
② Rarity (希少性)とは:
①での内部資源に関して、競合他社に比べてどれだけ珍しいか？
他者と異なるか？
例えば、自社にしかできないような原材料の仕入れ先がある。
自社にしかできないような職人の技術があるなど。
こういったものがなければ、他社が容易に市場に参入して、市場内の競争が激化していきます。
③ Inimitability (模倣困難性):
競合他社が自社の経営資源を模倣できるかどうかを分析します。
例えば、模倣されやすい商品だと、現時点で有利でも数年で他社に追いつかれます。
逆に、自社の技術や商品に対して、特許を取得している会社は、自社しかそれを利用できないので、有利となります。
④ Organization (組織):
会社として、上記の①～③の資源を最大限、有効活用できるような組織体制があるかを分析します。
(2) 分析結果の活用方法
上記の分析結果を踏まえて、会社内部の資源が適切に使われているかを判断する必要があります。
例えば、
会社の資源には、価値があり、会社の売上に貢献しているか？
その資源は希少で、大多数の会社には、普及していない技術かどうか？
その資源は、模倣するのが難しいか？もしくは、模倣するのに数年かかるものか？
自分の会社で、資源を有効活用するための組織体制がきちんと整っているか？整っていないのであれば、どこを改善しなければいけないのか？
結論:
いかがでしたでしょうか？
一度、自社の内部資源について現状を分析してみましょう。問題があるようであれば、どこがどのように問題なのかを考え、改善してみましょう。
今、注目のインフルエンサーマーケティングとは？
自分の会社の商品やサービスを販売したいけど、どのようなマーケティング活動をしたら、商品やサービスが売れるのか？
悩んでいないだろうか？
従来通りのテレビや雑誌の広告では、売れなくなってきていて厳しい？という状態だろうか？
そんな時に使えるのが、今回説明するインフルエンサーマーケティングです。
では、早速始めていきます。
(1) インフルエンサーマーケティングとは？
SNS上で、社会的に影響力を持つインフルエンサー(人)に、自分の会社の商品やサービスをネット上で紹介してもらうことです。
例えば、YouTuber, Instagrammer (インスタグラマー)、TikToker, ブロガーなどです。
そういったインフルエンサーのコミュニティにいるファンの間で、商品やサービスの認知度 (興味や関心)を上げでもらい、購買につなげる手法です。
従来の方法では、企業から消費者に対して、直接テレビCMを行い、特定の人間をターゲットとしないマスマーケティングを行ってきました。
ただ、今日だと、テレビを見ない方などもいるため、商品が売れなくなってきており、それに代わる手法の中の一つと インフルエンサーマーケテイングが誕生しました。
この市場は急拡大しており、現在市場規模 (2021年)としては、200億円ですが、2030年には、約800億円になると言われております。
具体的な手法として、
企業からインフルエンサーに依頼して、商品を紹介してもらいます。
・依頼方法としては、インフルエンサーにSNS上で企業から直接連絡をする。
・YouTuberなどであれば、所属している事務所に連絡をします。
場合によっては、企業とインフルエンサーをつなぐ 仲介業者なども存在します。
(2) インフルエンサーの種類
インフルエンサーは、下記の4グループに分かれます
・トップインフルエンサー(SNS上のファンの数、登録者100万人以上)
・パワーインフルエンサー(SNSN上のファンの数、登録者10万人以上)
・マイクロインフルエンサー(SNS上のファンの数、登録者1万人以上)
・ナノインフルエンサー( SNS上のファンの数、登録者1万人以下)
一昔前はトップインフルエンサーの広告としての起用が多かったのですが、最近では、消費者に近い存在となるマイクロやナノインフルエンサーの起用が増えております。
(3) インフルエンサーマーケティングのメリット、デメリットとは？
メリット:
・SNS上では、美容、ガジェット、旅行、グルメ、筋トレなど、特定の分野に絞って紹介しているインフルエンサーが多いので、ターゲットにアピールしやすい。
例えば、美容系のインフルエンサーに登録している消費者は、美容に興味、関心がある確率が高いです。
・消費者にとって、マイクロやナノインフルエンサーは、身近で親しみやすい存在です。そのため、共感を得やすい、消費者と同じ目線での商品やサービスの感想をもらえるという印象があります。
・現在、テレビを見ない層が増えているので、SNSの方が、消費者に受け入れてもらいやすいなどの理由があります。
デメリット:
・適切なインフルエンサーを見つけるのが難しいです。そのインフルエンサーのコミュニティにいるファンがどのような事に興味、関心があるのかを事前に調査する必要があります。
また、ファンや登録者などをお金を払って購入している方もいるので、本当に影響力があるのか判断するのが難しい所があります。
・効果検証などの調査が長期になると、結果が分かりにくい場合があります。インフルエンサーの影響による拡散範囲が分からなくなります。商品の魅力なのか、インフルエンサーの影響なのか？などです。
(4) 使用されるSNSのサイト
・ブログ
・Snapchat (スナップチャット)
使用されるサイトとしては、映像を載せる事ができるYouTubeとInstagramが多いです。
最近、10、20代の女性の間で拡大しているInstagramを使用する場合は、映像に関してかなりのセンス、洗練されたきれいな、オシャレな映像が求められますので、YouTubeなどと比べると少しハードルが上がります。
続いて、文字と画像や写真のみとなりますが、Twitterの使用割合が多いです。
結論:
いかがでしたでしょうか？
もし従来のマーケティング活動で、商品が売れなくて困っていることがありましたら、一度このインフルエンサーマーケテイングを試してみてはいかがでしょうか？
その他の記事:
「バイラルマーケティングとは？ 売上アップしたいなら理解しよう」
マーケティング ファイブフォース分析とは？ 業界構造の把握に役立つ
自分が今働いている業界のことを理解しているだろうか？
もちろん、大多数の方が自分の会社と商品やサービスの販売先については、ある程度理解しているだろう。
ただ、それ以外の部分はどうだろうか？
業界に新規参入を考えている他社企業や、既存の商品が代替品によって、置き換えられてしまう脅威などについて考えているだろうか？
今回は、そんな時に使える業界構造を把握するフレームワーク ファイブフォース分析について説明していきます。
早速始めていきましょう。
(1) ファイブフォース分析とは？
ファイブフォース分析は、ハーバード大学のマイケルポーター教授によって考案された業界構造を把握するフレームワークです。
新しく参入する市場の分析として、または、既に進出している既存の事業の撤退などを考える際に使用します。
実際問題、その業界は利益が得やすいのか？
どんな点、どんな脅威を避けられれば、利益を上げられるのか？
このフレームワークでは、そういった脅威を5つに分けていますので、順番に説明していきます。
① 業界内の競合
ここでは、進出している市場の競合他社について考えます。
ブルーオーシャンでもない限り、企業が進出している市場には、ほぼ間違いなく競合他社の存在があります。
そういった市場では、基本的に他社からシェアを奪うか、その市場から撤退する戦略があります。
但し、その市場に参入するために、多額の投資をした場合など、投資資金の回収もできていないため、簡単に撤退するのが難しい場面もあるかと思います。
基本的には、市場が成長している場合は、どこの会社も利益を上げやすいため、そこまで問題にはなりません。
逆に、市場が成熟期に入ったり、市場の成長が遅く、競合が多い場合は、中々利益を上げるのは難しいです。
そういった場合、市場内では、価格競争が起こりやすく、過度な値引き競争が起こり、他社から市場シェアを奪おうとします。
② 新規参入の脅威
ここでは、進出している市場の新規参入のしやすさについて考えていきます。
基本的に、新規参入企業の多い市場だと、競争が激化し、収益性は低下します。
新しく入ってくる企業にどんどんシェアを奪われ、価格競争が発生します。
このように新しい会社がどんどん入ってくる市場は、参入障壁が低いと表現します。
逆に、なかなか新しい企業が入ってこない市場もあります。そういった市場は、参入障壁が高いと表現されます。電力業界や自動車業界などが当てはまります。例えば、電力業界に進出したくても、政府や行政の許可がないと、その市場には参入することができませんので、基本的に新規参入企業はほとんど出てこないです。
③ 代替品の脅威
ここでは、進出している市場での代替品の脅威について考えます。
自分の会社の商品が、低価格で、自分の会社の商品より品質が高いものが発売されると、自分の会社の商品がまったく売れなくなる脅威があります。
例えば、最近だとiPhoneがあります。iPhoneのカメラの性能が良かったために、今までは、デジタルカメラとガラケーの2つを所有していた人達がiPhone1つを所有すれば済むことになってしまい、デジタルカメラの市場が大きく縮小しました。
④ 売り手の交渉力
ここでは、売り手である供給業者 (サプライヤー)について考えます。
例えば、売り手が特許を持っており、その会社でしか商品を作れなくて、その会社が市場を独占している場合があります。
そういった場合、その会社からしか仕入れができないため、購入側としては、売り手の提案する値段を飲むしかありません。そのため、負担する仕入れコストが大幅に増え、利益が少なくなります。
⑤ 買い手の交渉力
ここでは、買い手であるエンドユーザー (小売店など)について考えていきます。
例えば、買い手であるコンビニなどが大量に商品を購入するので、商品の値下げをしてくださいと交渉してくる可能性があります。
このような業界では、コンビニなどが商品の仕入れ先をある程度、自由に変える事ができるため、買い手の交渉力が強くなります。
企業の戦略としては、他社の商品とは異なる性能を持った差別化した商品で買い手側に高く商品を購入していただいたり、場合によっては、どこまでなら商品の値段を下げられるのかを考える必要があります。
(2) 分析結果の活用方法
上記の ① から ⑤ の中で、どこが一番重要で、どこが無視していいかを考えます。
戦略上、全てを確認するのは不可能なので、優先順位を付けて、対応を考えていきます。
またこの分析結果によって、既に進出している業界であれば、業界からの撤退。
新規に参入予定の業界であれば、参入するかどうか、業界の状態を把握して検討します。
例えば、新しく業界に進出した際に、どうやったら、競争を避けて、利益を上げていけるか？を検討します。
結論:
いかがでしたでしょうか？
今回は、業界構造を把握するフレームワークであるファイブフォース分析について説明しました。皆様も、一度自社の業界内と販売先だけでなく、それ以外の分野についても分析してみましょう。
今さら聞けないPEST分析とは？ マーケティング戦略で必須
マーケティング戦略を考える際に、マクロの視点で企業を外部から分析するフレームワークとして、PEST分析がある。
このフレームワークは、フィリップ・コトラーによって作られたものです。
彼は、調査をしないで、市場に進出するのは、目が見えないのに市場に参入することだと発言しています。
今回は、その重要なフレームワークであるPRST分析について説明していきます。
早速始めていきます。
(1) PEST分析とは？
PEST分析は、下記の4つのグループに分かれ、その先頭の頭文字を使ってPESTを表しています。
① Politics (政治)
② Economy (経済)
③ Society (社会)
④ Technology (技術)
① Politics (政治)
自分の会社のビジネスに影響を与える法律の改正、規制の変化、税制の改革などを考えていきます。
当たり前ですが、法に触れる仕事やサービスはできないですし、法律の変更などは自社のマーケティング戦略に大きく影響します。規制と強化や緩和などで、今まで可能であったビジネスができなくなったり、新しくできるようになる場合もあります。
② Economy (経済)
自分の会社に影響を与える景気状況、株価、為替の変化、原材料の価格の変化などを考えていきます。
例えば、原材料の価格の高騰などは、企業の仕入れコストなどに影響してきます。
③ Society (社会)
自分の会社に影響を与える流行、ライフスタイルの変化、人口動態などを考えていきます。
例えば、出生率の低下による高齢化社会、女性の社会進出などです。
最近では、コロナによるライフスタイルの変化。テレワーク導入企業増加による、家の中で過ごす時間の増加や、外出時のマスク着用などが上げられます。
④ Technology (技術)
自分の会社に影響を与える生産技術や、新商品の開発技術などを考えていきます。
例えば、5G、自動運転、AIの発展などの新技術が注目されています。
一昔前だと、ガラケーを使用していた私達が、スマートフォンの発売で、携帯をスマートフォンに一斉に乗り換えたことなどがありました。
(2) PST分析 作業方法とは？
最初に何のためにこの分析をするのかを確認します。
例えば、既存の商品のためか、新しく発売する商品やサービスの為に行うのか？
また、この分析を全て丁寧に行うと、時間がかかるので、事前に3~5年の期間で仮説を立てて、検証するようにします。
実際に、将来何が変わりそうなのか？に焦点を置いて確認します。
変わりそうな点に注目することが重要であり、合わせてそれが一時的変更なのか？長期的な変更かを確認します。
上記の分析結果を踏まえて、将来のトレンドを予測し、自社のマーケティング戦略に反映させていくようにします。
結論:
いかがでしたでしょうか？
PEST分析では、企業を取り巻く外部環境を政治、経済、社会、技術の4つの点から分析するフレームワークです。
一度、自分の会社を取り巻く外部環境を実際に分析して、未来のトレンドを予測してみましょう。
知っておくべき3C分析 マーケティング戦略者 必見
3C分析をご存知だろうか？
なんとなく聞いたことがあるという状態だろうか？
3C分析はマーケティング戦略を考える際に使用する基本的なフレームワークです。
3C分析では、自社を取り巻く環境を3つのグループに分けて、分析します。
顧客/市場、競合、自社です。
では、早速説明始めていきます。
(1) 3C分析とは
3C分析は、マーケティング戦略を社内で考える際に使用する、自社を取り巻く環境を分析するフレームワークです。下記の3つのグループに分けて分析していきます。
① Customer (顧客/市場)
Customer では、顧客と市場という2つの観点から考えていきます。
・顧客
マーケティングでは、顧客から見た視点が大変重要となります。
ここでは、顧客のニーズや顧客の購買に至る行動について考えます。
実際に、アンケートなどを取って分析する場合もあります。
・市場
市場規模、市場の成長性、新規参入企業、市場への参入障壁などを考えていきます。
※市場規模に関しては、規模が大きければいいものではないです。大きい市場の場合、その分競合もたくさんいる可能性があります。
ここで、マクロ的な視点で、分析する場合は、PEST分析を使用します。
ここで、ミクロ的な視点で、分析する場合は、5フォース分析を使用します。
② Competitor (競合)
競合の売上、市場内のシェア、強み、弱み、販売チャネル、
業界内のポジショニング (高価格、低価格など)などを考えていきます。
また、どこまでの会社が競合とするかを事前に考えます。
例えば、ファミリーレストランの場合、
ランチで考えると、同じ業界内のファミリーレストラン。
その他にも、ランチでカフェ、牛丼屋、コンビニで買う人もいます。
テイクアウトでピザを頼む人もいます。
会社によっては、分析する際に競合の会社が多くなるので、どこまでを競合とするか？事前に決めておくことが重要となります。
③ Company (自社)
自分の会社の売上、市場内のシェア、技術力、どのくらいマーケティング活動などに投資できる資金が社内にあるか？
更に、SWOT分析などのフレームワークを活用して、自社の強みや弱みを分析します。
(2) 3C分析をする目的
・どうやったら、自社の商品やサービスを選んでもらえるか？
競合他社との競争優位点を見つけます。
例えば、自分の会社はどの点だったら、競合より優れているか？競合に勝てるか？を考えます。
・進出している市場で成功している競合企業の成功の鍵 (KSF: Key Success Factor)を見つけます。見つけたら、どんな点で自社より優れているか、自社とのギャップがあるようであれば、どうすればそのギャップを埋められるかを考えます。
・社内のことに目を向けがちな従業員の意識を外部に向けます。
会社が成功するためには、企業内部だけでなく、外部についても考える必要があります。
例えば、新入社員などだと、企業内部については語れますが、外部についても語れる人は少ないです。
社長などから質問された際に、このフレームワークに沿って、市場はこういう状態です。競合他社の動きは、こういう状態です。自社は、このような状態なので、これからは、このような戦略が有効です。と語れるように内部と外部の両方について理解することが重要です。
結論:
いかがでしたでしょうか？
3C分析は、自社を取り巻く環境を3つのグループ (顧客/市場、競合、自社)に分けて分析します。
一度、自分の会社は、市場内で競合よりどんな点が優れているのか？劣っているようであれば、どうすればそれを改善して、競合に勝てるようになるのか？考えてみましょう。
SWOT分析って何？マーケティング戦略で必須の理解するべきフレームワーク
社会で働いていると、自分の会社の現在状況がどうなっているか不安ではないですか？
または、仕事で上司に自分の会社を分析するよう頼まれたけど、どうしたらいいのか？悩んでいませんか？
そういった時に使えるのが、今回説明するSWOT分析です。
SWOT分析は、マーケティング戦略や市場分析で使用するフレームワークで、自分の会社を取り巻く環境を内部と外部から分析します。
(1) 内部、外部要因とは？
内部要因とは:
自分の会社でコントロールできることです。
・自社のリソース (人、物、金、情報)
・自社の商品の価格や品質
・店舗がある会社なら、店舗の立地
外部要因とは:
自分の会社の力では、変えられない要因
・進出している市場の成長性
・競合の状況
・景気や経済状況
・政治的要因
外部要因を考える際に、
マクロ環境を調査する際は、PEST分析、5フォース分析などを使用する。
ミクロ環境などを分析する際は、3C分析を使用する。
(2) ①～④ 強み、弱み、機会、脅威とは？
① 強みとは:
自分の会社の目標を達成するのに強みとなる自分の会社内部の特徴
例えば、会社の技術力、商品やサービスの質やブランド力、会社の知名度
② 弱みとは:
自分の会社の目標を達成するのに問題となる自社内部の特徴
例えば、資金不足、人材不足、店舗がある会社であれば、店舗の立地の悪さ
③ 機会とは:
自分の会社にとって、良い (プラスとなる) 外部の環境的要因
例えば、自分の会社でコントロールできない市場の流行や政治的要因
④ 脅威とは:
自分の会社にとって、悪い (マイナスとなる) 外部の環境的要因
例えば、進出している市場の衰退、商品の需要の縮小
(3) 作業時の注意点とは？
・すべての分析を行うと、膨大な量と時間がかかるので、ある程度、事前に自分の会社を取り巻く環境について、仮説を立てて、検証していく。
・競合他社も同じような強みや弱みを持っている可能性があるので、分析する際は、なるべく競合他社と比べて、自分の会社の強みや弱みは何なのか？ということに焦点をおいて考えていく必要がある。
・様々な意見から分析を行うため、可能であれば、社内の全従業員で行うこと。
それによって、思いもしなかった発見がある場合もある。
(4) クロスSWOT分析とは？
SWOT分析の内容を少し発展させて、更に分析を行います。
① 積極化戦略とは:
自分の会社の強みで、機会を利用して利益を最大化すること。
② 改善戦略とは:
機会による利益を最大化するために、自分の会社の弱みとなっている部分を補強する。
③ 差別化戦略とは:
他社との差別化を意識して、自社の強みを使って、脅威からの影響を避けるようにする。
④ 防御・撤退戦略とは:
自分の会社の弱みを理解して、脅威から自分の会社を守るために撤退する。もしくは影響を最小限に留めようとする。
結論:
いかがでしたでしょうか？
マーケティング戦略や市場分析で自分の会社を取り巻く環境を考える際は、SWOT分析のフレームワークを使ってみましょう。
自分の会社の現状を理解することができます。
